Durante una sesión informativa de un día organizada por la Asociación de Distribuidores de Electricidad de Nigeria (ANED) con clientes de la compañía eléctrica JEDC en Jos, el Director General compartió información vital. El tema de este encuentro fue “Fortalecer la conciencia de los consumidores y mejorar la capacidad de atención al cliente de las empresas distribuidoras de energía eléctrica”.
El directivo explicó que la adquisición de medidores de energía prepago tuvo como objetivo cerrar la brecha de medición. Destacó que la empresa era consciente de su responsabilidad con sus clientes y había invertido en la ampliación de la red. Así, informó que de abril de 2021 a 2024, la empresa ha instalado un total de 249.897 medidores prepago en los estados de su franquicia. Además, JEDC había invertido 10 mil millones de naira entre 2021 y 2023 en la expansión y fortalecimiento de la red, en línea con el gasto de capital aprobado por la Comisión Reguladora de Electricidad de Nigeria (NERC).
El director expresó su optimismo de que las inversiones de la empresa garantizarían un suministro de energía fiable y de calidad en los estados franquiciados. Sin embargo, lamentó que a pesar de los esfuerzos realizados, la empresa enfrenta actualmente algunos desafíos provocados por el hombre, como vandalismo, robo de energía y facturas impagas de los clientes.
Entre 2021 y el primer trimestre de 2024, los vándalos perdieron más de 500 transformadores de distribución, transformadores AVM y varias secciones de conductores de aluminio, por valor de miles de millones de naira. Las actividades de los ladrones de energía también le costaron a la empresa una fortuna considerable.
El director instó a los clientes a ayudar a la empresa a proteger sus instalaciones en sus respectivas comunidades. Destacó que aunque estas instalaciones eran propiedad de Jos Electricity Distribution Plc, los clientes eran los beneficiarios y, por tanto, debían asumir la responsabilidad de ellas.
También alentó a los clientes a pagar por su consumo de energía para que la empresa pueda brindarles un mejor servicio. Hoy temprano, el director ejecutivo de Investigación y Difusión de la ANED, Sunday Oduntan, advirtió a los clientes contra el robo de energía y los instó a denunciar cualquier comportamiento sospechoso a las autoridades pertinentes.
En definitiva, es fundamental que se refuerce la cooperación entre la compañía y sus clientes para garantizar un suministro eléctrico seguro y de calidad, combatiendo conjuntamente los retos a los que se enfrentan.