«La búsqueda constante de mejora en la calidad del servicio es un gran desafío para cualquier empresa, particularmente en el sector eléctrico. Es con esto en mente que la Compañía Nacional de Electricidad (Snel) de Bandundu, provincia de Kwilu en la República Democrática del Congo , ha tomado recientemente medidas para fortalecer la relación de servicio con sus clientes.
Durante una ceremonia organizada en Bandundu, Prospère Bukuku, director provincial de Snel, recordó a los agentes recién contratados la importancia crucial de ofrecer un servicio de calidad a los abonados de la región. Insistiendo en el compromiso de la alta dirección de la empresa con la mejora de las condiciones de trabajo y la búsqueda de resultados óptimos, Bukuku destacó la implicación de Fabrice Lusinde, director general de Snel, en esta dinámica.
Los esfuerzos realizados por el director general han permitido, en particular, la regularización de los jornaleros que han contribuido a la actividad de Snel a lo largo de los años. Este reconocimiento a su trabajo se tradujo en la contratación de 15 de ellos, demostrando la voluntad de potenciar las capacidades internas y consolidar los equipos existentes.
Los nuevos agentes expresaron su agradecimiento a las autoridades por su confianza y se comprometieron a poner sus habilidades al servicio de la población, garantizando el acceso constante a la energía eléctrica. Este enfoque se inscribe en una lógica de contribuir al bienestar de los habitantes de Bandundu y promover el desarrollo económico de la región.
La reciente contratación de estos jornaleros en Snel Bandundu demuestra una evolución positiva en la política de contratación de la empresa, que ahora valora la experiencia adquirida en el sector. Bajo el liderazgo de Prospère Bukuku, los agentes se movilizan en favor de un servicio público de calidad, alineado con las expectativas y necesidades de los usuarios.
En conclusión, este enfoque para mejorar la calidad del servicio en Snel Bandundu representa un paso significativo hacia una gestión más eficiente y una mayor satisfacción del abonado. Esto ilustra la voluntad de la empresa de adaptarse a las exigencias del mercado y al mismo tiempo consolidar su presencia en el territorio congoleño.»