Los avances tecnológicos han revolucionado el sector bancario, lo que ha llevado a los bancos nigerianos a invertir fuertemente en tecnología de la información para satisfacer la creciente demanda de servicios de banca electrónica. Una encuesta reciente realizada por Fatshimetrie reveló un aumento significativo en las inversiones en TI por parte de los bancos en el primer trimestre de 2024, de 28,19 mil millones de libras esterlinas a 73,09 mil millones de libras esterlinas, un impresionante crecimiento del 159,22%.
Esta tendencia al alza en el gasto en TI está estrechamente relacionada con la creciente preferencia de los bancos por las transacciones electrónicas, como lo demuestran los beneficios de los pagos electrónicos que alcanzaron los 237 billones de libras en el primer trimestre de 2024, frente a los 126 billones de libras en el primer trimestre de 2023.
Una mirada detallada a las inversiones en TI de los siete principales bancos de Nigeria revela que Access Bank realizó la mayor inversión, gastando ₦ 22,35 mil millones en su departamento de TI. GTBank le sigue de cerca con un gasto de 14,32 mil millones de libras esterlinas, seguido por Zenith Bank con 13,14 mil millones de libras esterlinas.
El aumento del gasto en TI también se debe al aumento de las transacciones sin efectivo, impulsado por la política de rediseño de la naira y los límites de retiro introducidos por el Banco Central de Nigeria en diciembre de 2022.
Estas inversiones en tecnología han dado sus frutos: los bancos registraron importantes ingresos por transacciones electrónicas y cinco de las principales instituciones bancarias registraron ₦ 392 billones en ingresos por comercio electrónico en 2023.
Además de las transacciones electrónicas, los bancos están invirtiendo fuertemente en la prevención del fraude en respuesta a un aumento de las actividades fraudulentas (59 mil millones de libras esterlinas en pérdidas desde 2019) vinculado al aumento de los métodos de pago electrónico.
Un informe de Gartner, Inc. indica que el gasto en tecnología de la información en la industria global de servicios bancarios y de inversión alcanzó aproximadamente 652,1 mil millones de dólares en 2023.
Estas enormes inversiones en TI demuestran el compromiso de los bancos nigerianos de permanecer a la vanguardia de la innovación tecnológica para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas en un entorno en constante cambio.