### Informe: La ley francesa sobre el lienzo telefónico y sus implicaciones en Marruecos
El 21 de mayo, el Parlamento francés adoptó una ley que podría transformar el sector de la columna. Programada para entrar en vigor en agosto de 2026, esta legislación prohíbe las preocupaciones imponentes y excitadas más allá de las fronteras francesas, especialmente en el Reino de Marruecos, donde casi 800 empresas especializadas en esta área emplean a unas 100,000 personas.
#### Un método de trabajo en disputa
En los centros de llamadas marroquíes, los operadores están ocupados, encadenando las llamadas dirigidas principalmente a Francia. Un tipo de comunicación a menudo criticado por su carácter intrusivo, pero que representa una fuente crucial de ingresos para muchas empresas en el país. Uno de los gerentes de una compañía de teleprospección, que ofrece servicios de comparación de energía, evoca los peligros de esta nueva legislación: «Estamos preocupados en la primera posición porque simplemente estamos en una prospección salvaje.» »
Este método de trabajo es un reflejo de una realidad económica compleja. Sin embargo, el listón telefónico, a menudo asimilado al acoso independiente, ha permitido que muchas personas accedan a trabajos y mejoren sus condiciones de vida. La preocupación palpable entre los empleados, en particular que expresa por un gerente de producción, subraya las posibles consecuencias: «Si se aplica la ley, realmente podemos perderla».
#### Un impacto en el empleo
Los miedos vinculados a esta legislación no son infundados. Según Ayoub Saoud, Secretario de la Federación de Centros de Apelaciones de la Unión UMT, miles de empleos pueden verse afectados. Explica que los centros de llamadas cuya actividad se basa exclusivamente en esta prospección podría verse obligado a cerrar, lo que lleva a una ola de despidos.
Esta situación destaca un aspecto crucial: la dependencia de la economía marroquí frente a este sector. Muchas pequeñas empresas, a menudo frágiles, se encuentran expuestas a trastornos externos. Luego surgen preguntas: ¿cómo ayudar a estas estructuras a navegar en este entorno cambiante? ¿Qué alternativas se pueden prever para preservar el empleo mientras respeta el deseo de los consumidores de no ser preguntados?
#### a soluciones innovadoras
Ante estos desafíos, las soluciones están comenzando a surgir. La posibilidad de crear bases de datos donde los clientes tendrían la posibilidad de aceptar ser contactados podría avanzar hacia el futuro. Esto no solo cumpliría con la legislación vigente, sino también para redefinir las prácticas del sector respondiendo a las preocupaciones de los consumidores.
Los líderes del sector afirman que se pueden desarrollar alternativas viables. Sin embargo, esto requerirá un diálogo abierto entre todas las partes interesadas: empresas, diciéndoles políticos y representantes de los trabajadores. La creación de un marco regulatorio adecuado también podría facilitar la transición a métodos de lona aceptables mientras se mantiene trabajos.
### Conclusión: un debate para continuar
La ley francesa sobre lienzo telefónico no solicitado abre un debate complejo sobre las prácticas comerciales y su impacto en el empleo en Marruecos. Si bien se expresan preocupaciones legítimas sobre la pérdida de empleos, también es importante reconocer la creciente necesidad de respeto por los consumidores.
En un mundo interconectado, es crucial encontrar soluciones que equilibren la protección de los trabajadores con los derechos del consumidor. Las discusiones sobre esta ley no deben limitarse a un opuesto simplista o una defensa feroz de un sector en dificultad, sino que participan en un proceso de reflexión en profundidad sobre modelos comerciales adaptados a una nueva realidad.
Los próximos meses serán decisivos para iniciar este diálogo y explorar las vías de mejora, en interés de los empleados y los consumidores.