Con la creciente amenaza del fraude bancario, es esencial estar preparado y saber cómo bloquear rápidamente su cuenta de Access Bank si se sospecha de fraude. Actuar rápidamente es la clave para proteger sus fondos y evitar pérdidas financieras.
1. Actúa rápidamente
Tan pronto como sospeche de actividad no autorizada en su cuenta de Access Bank, es imperativo que actúe de inmediato. Al bloquear su cuenta rápidamente, limita los riesgos de acceso no autorizado a sus fondos.
2. Utilice el código USSD
Access Bank se lo pone mucho más fácil a sus clientes ofreciendo la posibilidad de bloquear su cuenta sin necesidad de conexión a Internet, mediante un código USSD.
Simplemente marque *901*911# desde cualquier teléfono móvil.
Siga las instrucciones para ingresar el número de teléfono de su cuenta y el PIN del banco USSD para confirmar el bloqueo.
Este método bloquea instantáneamente el acceso a su cuenta, impidiendo cualquier transacción hasta que la desbloquee.
3. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si prefiere un contacto más personal o necesita asistencia adicional, comunicarse con el servicio de atención al cliente de Access Bank es una opción preferida.
Llame a la línea de atención al cliente de Access Bank al 0700CallAccess (07003000000, 01-2802500, 01-2712005-7), disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
También puedes enviar un correo electrónico a contactcenter@accessbankplc.com explicando tu situación.
Para aquellos más activos en las redes sociales, enviar un mensaje directo a la cuenta oficial de Twitter o Facebook de Access Bank también puede brindarles la ayuda que necesitan.
Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, esté preparado para proporcionar los detalles necesarios, como su número de cuenta e información personal, para verificar su identidad. Esto garantiza que solo usted pueda autorizar el bloqueo de su cuenta.
4. Acude a una agencia
Si se encuentra cerca de una sucursal de Access Bank, también puede proteger su cuenta visitándola en persona. Hable con un representante de servicio al cliente y solicite que bloqueen su cuenta si sospecha de fraude o pérdida de sus herramientas bancarias. Recuerde presentar una identificación válida para su verificación.
Bloquear su tarjeta de retiro
Si pierde o le roban su tarjeta de cajero automático, es fundamental bloquearla de inmediato. Puedes hacer esto a través de:
El código USSD *901# le permite bloquear su tarjeta de cajero automático en cualquier lugar y en cualquier momento.
La aplicación móvil de Access Bank también ofrece una función para bloquear su tarjeta de cajero automático directamente desde su teléfono.
Llamar a atención al cliente o acudir a una sucursal también funciona para bloquear tu tarjeta de cajero automático.
Después de bloquear tu cuenta
Una vez que su cuenta esté bloqueada, puede considerar visitar una sucursal de Access Bank con una identificación válida y, si corresponde, un informe policial. Hable con un representante sobre su situación y analice los próximos pasos, ya sea desbloquear su cuenta, obtener una nueva tarjeta de cajero automático o fortalecer la seguridad de su cuenta.
Mantenga su cuenta segura
Prevenir el acceso no autorizado es esencial para la seguridad financiera. Asegúrese de mantener la confidencialidad de su información bancaria, controlar la actividad de su cuenta con regularidad y utilizar las funciones de seguridad de Access Bank, como alertas por SMS y configuraciones de seguridad en línea.
Ya sea que elija utilizar el código USSD, comunicarse con el servicio de atención al cliente o visitar una sucursal, actuar rápidamente es crucial. Su seguridad financiera es esencial y Access Bank le brinda las herramientas necesarias para proteger su cuenta. Manténgase alerta, actúe rápidamente en circunstancias sospechosas y asegúrese de que el dinero que tanto le costó ganar esté seguro.